Preguntas Frecuentes Sobre Chamet

Agencia oficial de Chamet desde 2019. Agencia oficial de Chamet con casi 600 streamers.

Sí — operamos dentro del sistema oficial de agencias de Chamet.

Europa y América Latina con soporte en inglés, español y portugués.

Casi 600 streamers activos con 20 agentes profesionales.

Agente dedicado, bonificaciones, soporte 24/7 y sistema probado de crecimiento.

Haz clic en Únete como Streamer, Agente o Vendedora de Diamantes.

Completamente gratuito. Nunca cobramos tarifas.

Smartphone, conexión estable y ganas de streamear. Sin experiencia necesaria.

No — debes eliminar tu cuenta y esperar 90 días. Contáctanos antes.

Entre $300 y $3,000+/mes para streamers activos.

Sistema de diamantes más bonificaciones externas de la agencia.

Recompensas por alcanzar objetivos de horas, consistencia y crecimiento.

La mayoría gana desde la primera semana.

Los Diamantes son la moneda virtual que los espectadores envían como regalos durante tu stream. Los Beans son lo que recibes a cambio — se convierten en dinero real cuando realizas un retiro.

Hay 2 formas principales de ganar:

1. Llamadas — los usuarios te llaman y ganas beans por minuto.
2. Regalos — los usuarios envían regalos virtuales durante llamadas, streams o fiestas, que se convierten en beans.

10.000 beans = $1 USD. El retiro mínimo es de $10, equivalente a 100.000 beans.

Los beans se liquidan globalmente cada día a las 24:00 GMT+8. Tu saldo en dólares está listo para retirar aproximadamente 7–8 horas después.

Los métodos varían según el país. Colombia y Brasil tienen transferencia bancaria directa, Epay, PayPal y cripto. Argentina tiene Epay, PayPal y cripto. Todos los retiros requieren una billetera digital MetWallet — la transferencia de Chamet a MetWallet es instantánea, y de MetWallet al banco tarda minutos u horas (Chamet indica 2–7 días pero normalmente llega el mismo día).

1. Llamadas Aleatorias — llamadas entrantes a una tarifa fija de 1.200 beans/min durante los primeros 90 segundos. Si el usuario continúa, cambia a tu tarifa normal.

2. Llamadas Normales / Privadas — llamadas directas a una tarifa que tú fijas. Cuanto mayor sea tu nivel en la app, mayor tarifa puedes cobrar.

Los niveles de Chamet se reinician mensualmente. Cada mes comienzas en el nivel más alto que alcanzaste el mes anterior. Un nivel más alto te permite fijar tarifas de llamada más altas.

Cada streamer tiene la oportunidad garantizada de ganar $2 (20.000 beans) por llamadas aleatorias al día. Después las llamadas pueden reducirse. Nuestra agencia comparte consejos profesionales con los streamers registrados para seguir recibiendo llamadas.

Los primeros 3 minutos de cada llamada son monitoreados por la IA de Chamet para verificar que ambas partes cumplan las políticas de la plataforma. Verás un ícono de robot junto al precio de la llamada durante ese tiempo. Después de 3 minutos desaparece y la llamada continúa con normalidad.

En transmisiones en vivo, fiestas o videollamadas, los usuarios pueden enviar dos tipos de regalos:

1. Regalos regulares — cualquier usuario puede enviarlos. Beans recibidos = precio en Diamonds × 60%.

2. Regalos de suerte — el remitente tiene chance de ganar Diamonds como recompensa, lo que afecta los beans del anfitrión:
• Ícono de cofre amarillo: el 80% de los Diamonds va al pozo, el 20% va al anfitrión.
• Ícono de cofre morado: el 99% va al pozo, el 1% va al anfitrión.

Puedes bloquearlo directamente desde su perfil. Después de bloquearlo:
1. No podrá enviarte mensajes.
2. El seguimiento mutuo queda desactivado.
3. No podrá entrar a tu sala.

Puedes desbloquearlo en cualquier momento desde Ajustes → Lista de bloqueados.

Priorizamos proteger tus derechos. Si esto ocurre:
1. Guarda capturas de pantalla como evidencia de inmediato.
2. Reporta mediante el servicio al cliente dentro de la app.
3. Nuestro equipo tomará medidas contra las cuentas infractoras tras la verificación.

Si tienes evidencia, reporta todo el historial de chat relevante manteniéndolo pulsado en la app. Nuestro equipo lo revisará.

Aviso importante: Como la plataforma no puede verificar transacciones privadas ni tiene autoridad de ejecución, no podemos recuperar pérdidas de transferencias privadas de dinero. Nunca transfieras dinero a desconocidos y ten siempre cuidado con el fraude.

Soporte técnico, orientación de rendimiento y ayuda con retiros via banco, Epay, Binance o PayPal.

Sí — inglés, español y portugués.

Resolvemos en minutos o pocas horas vía WhatsApp.

Paso a paso:
1. Acumula 100.000 beans. A las 24:00 GMT+8 se convierten automáticamente a USD.
2. Vincula tu teléfono/Gmail, pasa la verificación facial y regístrate en MetWallet.
3. Retira a MetWallet desde la app de Chamet.
4. En MetWallet, transfiere a tu banco u otro canal de pago.
5. Espera 2–7 días hábiles (normalmente llega el mismo día).

Necesitas al menos 100.000 beans para desbloquear el retiro. Si ya los tienes y no ves la opción, cierra y vuelve a abrir la app.

MetWallet es la plataforma oficial de retiros de Chamet. Todas las ganancias pasan por MetWallet antes de llegar a tu banco. La transferencia Chamet → MetWallet es instantánea. MetWallet → banco suele tardar minutos u horas (Chamet indica oficialmente 2–7 días hábiles).

"Pendiente" significa que el banco está procesando tu transferencia. Normalmente tarda 2–7 días hábiles. Si sigue pendiente después de 7 días, contáctanos y lo escalamos por ti.

Razones comunes:
1. Datos incorrectos — número de cuenta, email, SWIFT o sucursal incorrectos. Corrígelos y reintenta.
2. Nombre no coincide — el nombre bancario debe coincidir con el de MetWallet.
3. Cuenta bloqueada/inactiva — contacta tu banco.
4. KYC pendiente — debes enviar documentos de identidad.
5. Restricciones bancarias — prueba otro método de retiro.

Las fluctuaciones del sistema pueden mostrar "completado" antes de que el banco procese el pago. Espera hasta 7 días hábiles. Si aún no llega, envíanos un PDF de tu estado de cuenta (fecha del retiro + 3 días) y lo resolvemos.

Si aún no has hecho un retiro exitoso, contáctanos y podemos ayudarte. Si ya retiraste exitosamente alguna vez, el nombre no puede cambiarse.

Ve a Mis Beans → Retirar → Desvincular MetWallet y sigue las instrucciones. Nota: no puedes desvincular desde un dispositivo nuevo con menos de 72 horas de sesión iniciada.

Usa OTP para iniciar sesión en MetWallet y restablece la contraseña desde Cuenta y Seguridad. Se enviará un código de verificación a tu email registrado.

Los beans de hoy se convierten a las 24:00 GMT+8 del día siguiente. Por favor espera y vuelve a verificar después de esa hora.

Sí — solo usamos canales oficiales de Chamet. Nunca te pediremos tu contraseña ni códigos de verificación.

Razones comunes:
1. Múltiples cuentas — una cara solo verifica una cuenta. Elimina la antigua y espera 90 días.
2. Fotos de baja calidad — mala iluminación, cara tapada, gafas, mascarilla o sombrero.
3. Restricción de edad — menores y personas mayores pueden tener restricciones.
4. Foto editada — usa una foto real y sin editar.

Atención: si llegas al máximo de intentos fallidos, no podrás reintentar. Contáctanos si crees que es un error del sistema.

No — una persona solo puede verificar una cuenta. Para verificar una nueva, elimina la actual y espera 90 días.

Ve a Ajustes → Sobre Nosotros → Eliminar Cuenta. Tienes 14 días para recuperarla iniciando sesión. Después de 14 días se elimina permanentemente. ¡Piénsalo bien antes de proceder!

Ve a Mi Perfil y desplázate hacia abajo para elegir lo que quieres cambiar. Nunca compartas tu OTP con nadie. Si pierdes acceso a tu teléfono, SIM o email, Chamet no podrá ayudarte a recuperar el acceso.

No — una vez que un número ha sido vinculado a una cuenta, no puede vincularse a una nueva, aunque la cuenta antigua haya sido eliminada.

1. Usa una contraseña fuerte (8+ caracteres, letras, números y símbolos).
2. Vincula tu teléfono y email.
3. Completa la verificación facial.
4. Revisa los dispositivos conectados y cambia la contraseña si algo parece sospechoso.
5. Nunca hagas clic en enlaces sospechosos ni compartas códigos de verificación.
6. Solo recarga a través de las opciones oficiales de Chamet.

Ve a Mi Perfil — tu número de ID aparece allí.

Mantén presionado el avatar del usuario durante 5 segundos para ver su ID.

Usa una foto real y sin editar de ti misma que coincida con tu verificación facial. Los filtros excesivos que distorsionan tu apariencia serán rechazados.

No — tu país/región se determina automáticamente por tu ubicación IP y el país de tu número de teléfono. No se puede cambiar manualmente.

Android: Actualiza desde Google Play Store o descarga el APK directamente en apk.chametw.com.

iOS: Consulta nuestra guía para iPhone.

Generalmente se debe a un problema de conexión de red local. Por favor, inténtalo más tarde. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico.

Para usuarias: Puedes subir fotos/videos y configurarlos como "Privados" en tu álbum. Otros usuarios necesitan una suscripción Chamet Plus para verlos. Ganas beans según las métricas de exposición diaria, distribuidos al día siguiente.

Para usuarios masculinos: Con una suscripción Chamet Plus puedes acceder a los álbumes privados de todos los usuarios.

Debes tener siempre al menos una foto de perfil válida. Si solo tienes una, sube una nueva primero, luego toca la foto antigua que deseas eliminar y selecciona Eliminar.

1. Sube una foto de portada atractiva y auténtica.
2. Mejora tus habilidades de conversación para mantener llamadas más largas.
3. Haz streams más largos y contenido más atractivo — más regalos = mayor ranking.
4. Sigue las reglas de la plataforma para evitar penalizaciones que reducen las llamadas.

Las llamadas aleatorias requieren tarjetas gratuitas, que son limitadas y muy disputadas. Para mejorar tus oportunidades:
1. Usa una foto de perfil atractiva y auténtica.
2. Mejora tus habilidades de conversación.
3. Haz streams más largos — más regalos = mayor ranking.
4. Evita dispositivos rooteados o usados para múltiples cuentas.
5. Mantén tu cara visible y evita infracciones como menores en cámara o desnudez.

Una tarjeta gratuita da al llamante 90 segundos de llamada aleatoria sin costo. Después, puede continuar usando diamantes según tu precio de llamada privada.

La tarjeta gratuita solo cubre los primeros 90 segundos. Si el llamante decidió continuar, se cobran diamantes según el precio de llamada privada de la host.

La IA de Chamet monitorea las videollamadas entre desconocidos. Si detecta contenido inapropiado (desnudez, menores, etc.), corta la conexión. Las infracciones repetidas pueden resultar en suspensión de funciones.

Antes de hacer live, asegúrate de tener activado "Aceptar llamadas durante el live". Si el usuario aparece activo pero la llamada falla, su función de videollamada puede estar restringida por una infracción — inténtalo más tarde.

Ve a Mis Beans → Precio de Chat en la parte inferior y selecciona tu tarifa. Nota: tras cambiar el precio, no puedes cambiarlo de nuevo durante 1 hora.

Dentro de los primeros 15 segundos de una llamada, termínala manualmente. Aparecerá un aviso preguntando si deseas desactivar el modo de respuesta automática.

Chamet exige que tu cara sea visible durante el live. Evita máscaras, gafas de sol, sombreros o cubrir tu cara con el cabello o bufandas.

1. Usa una foto de portada atractiva y auténtica.
2. Haz stream en horas de menor competencia.
3. Mejora tu entorno — buena iluminación y fondo visualmente atractivo.
4. Muestra talentos como cantar o bailar para atraer y retener espectadores.
5. Mantén un horario de streaming consistente e interactúa con tu audiencia.

Infracciones comunes:
• Ropa: tops estilo ropa interior, looks transparentes, lencería erótica, sin sostén.
• Exposición corporal: escote, desnudez, muslos o entrepierna expuestos, ducha en vivo.
• Cámara: dirigir cámara a partes íntimas.
• Posturas/gestos: piernas abiertas, tumbada en vivo, gestos seductores, gemidos.
• Objetos: juguetes sexuales u objetos en contexto sexual.
• Menores: menores en cámara, incluyendo lactancia.
• Otros: streaming en pareja, fondos inapropiados.

O tu apariencia fue detectada como similar a un menor (considera ajustar tu estilo o maquillaje), o un menor apareció en tu cámara o fondo. Asegúrate de que ningún menor sea visible durante tu stream.

Actualmente, Chamet no permite ocultar el historial de regalos recibidos.

Ve a Mensajes → toca el ícono en la esquina superior derecha → toca [+] en la esquina superior derecha de "Mis Grupos" → selecciona Crear.

Los grupos no pueden encontrarse mediante búsqueda general. Debes pedirle al dueño del grupo o a un administrador que te envíe una invitación.

Tu nivel se basa en el total de beans ganados en un mes. Chamet toma el valor más alto entre el mes pasado y el mes actual como tu nivel. Las ganancias se reinician a inicio de mes.

El nivel aumenta según los diamantes recargados o consumidos. Si tu saldo cae a ≤2.000 diamantes, tu nivel vuelve a Nivel 0 y no podrás hacer live hasta recargar.

Los usuarios masculinos deben alcanzar el Nivel 1. Si tu saldo de diamantes cae a ≤2.000, el nivel baja a 0. Recarga para restaurar tu acceso al live.

El sistema detecta el género automáticamente. Si una persona del género opuesto apareció en pantalla, puede haber activado el cambio. Para corregirlo, completa la verificación facial. Si no se actualiza, contáctanos.

Usa la función de queja dentro de la app y espera la revisión del equipo. También puedes contactarnos para ayudarte a hacer seguimiento.

Ve a Ajustes → Lista Negra, encuentra al usuario y sigue la opción en pantalla para eliminarlo.

Para aparecer en el ranking de Charm Queen debes cumplir todos estos requisitos:
1. Cuenta femenina con verificación facial válida, póster válido y puntuación ≥ 75.
2. Permiso de GPS activado.
3. Sin señales de dispositivo o cuenta anormal.
4. Solo una cuenta por dispositivo puede aparecer en el ranking — si tienes varias cuentas en el mismo dispositivo, solo una será visible.

Si el sistema detecta múltiples cuentas registradas en tu dispositivo, "Mis Tareas" solo se mostrará en una de ellas. Para recuperarla, elimina todas las subcuentas registradas en tu dispositivo.

Para cambiar de agencia debes eliminar tu cuenta actual y esperar 90 días para que se restablezcan los datos de verificación facial. Luego podrás registrar una nueva cuenta y pasar la verificación facial para la nueva agencia. Por favor, contáctanos antes de tomar cualquier paso.

Por restricciones regionales — se instala con enlace directo.

Sigue nuestra Guía iOS — unos 5 minutos.

Ve a Ajustes → General → VPN y gestión de dispositivos y toca Confiar.